顾客的购买心理过程是：注意—兴趣—联想—欲望—比较—信心—行动—满足。
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要提高销售成功率，首先就得研究下顾客购买心理过程：注意—兴趣—联想—欲望—比较—信心—行动—满足。而往往要客户主动对你的产品感兴趣不是那么容易的，他们看到你的产品，第一印象肯定是图片、文字介绍这些，光凭这些，他们还是没法对产品有更深的了解的，所以客户会提问。
认为客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是总结出的销售技巧的五条金律，希望能对各位有所帮助。
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发
